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Q&A

ガス臭い時やガス漏警報機が鳴った場合はどうすればいいですか？

1,換気扇、電気のスイッチやコンセントには触れないで下さい。
2,ガス栓・器具栓を閉めて下さい。※火気厳禁
3,窓を十分に開けて換気して下さい。
4,当社にご連絡下さい。

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ガスが急に出なくなりました。どうすればいいですか？

ガスメーターの赤い表示ランプが点滅しているかご確認下さい。
赤いランプが点滅している場合は、ガスを遮断しています。
ガスメーターは次のような場合にガスを遮断します。

●大量のガスが流れた	●震度5以上の地震
●長時間連続のガス使用	●ガス圧力の低下

その場合は、簡単な操作でガスが使えるようになります。以下の復帰の手順に従って操作して下さい

1. ガス栓・器具栓を閉めて下さい。
2. 復帰ボタンを押して下さい。
　 ※押し続ける必要はありません。
　 ※キャップ付きでメーター上部にある場合もあります。
3. 約1～2分間お待ち下さい。
ガス漏れが無いかをガスメーターが1～2分間、安全確認をします。異常が無ければ赤いランプの点滅が消えガスがご使用になれます。
※正常に復帰しない場合は当社までご連絡下さい。

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コンロの火がつきにくいのはどうすればいいですか？

バーナーキャップの目詰まりやバーナーキャップが正しく装着されていない場合、正常に燃焼しなくなったり、点火しにくくなります。また、炎が赤く鍋底が黒くなる場合も同様のことが考えられますので、一度掃除・点検を行なってみて下さい。

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凍結してお湯が出なくなるのを予防するにはどうすればいいですか？

厳冬期になると給湯配管や給湯器内の水が凍結する恐れがあり、凍結した場合にはお湯が出なくなる事があります。一般的に次の方法で予防して下さい。

1. 温水機器のスイッチを切る。コンセントは抜かないで下さい。
2. 給湯カランから少量の水を流したままにする。
　 ※凍結した場合は凍結場所を暖める方法で解氷できますが、機器や配管への影響を考えると、自然に溶けるのを待つのが最良です。

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ガス料金の仕組みを教えて下さい。

ガス料金は基本料金と従量料金で構成されています。

●基本料金/使用量に関らず定額
●従量料金/使用量に応じて増える金額
※詳しくは当社にお電話下さい。

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